КИРОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД
ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ

Страховые представители на «связи» с пациентами

21.12.2020

В рамках реализации проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи», в медицинских организациях Кировской области продолжается установка телефонов «прямой связи» со специалистами страховых медицинских организаций и Кировского областного территориального фонда ОМС.
Телефоны «прямой связи» в текущем году уже функционируют 61 структурном подразделении медицинских организаций области, но для удобства застрахованных по ОМС граждан в декабре они были установлены дополнительно в поликлиниках 5 центральных районных больниц: Верхнекамской, Зуевской, Кирово-Чепецкой, Котельничской и Слободской.
Наличие канала «прямой связи» позволяет гражданам получить консультацию страхового представителя при возникновении проблем при обращении за медицинской помощью (отказ в оказании помощи, в том числе отказ в госпитализации, навязывание платных услуг, невозможность записаться на прием к врачу или на диагностические исследования). Для этого необходимо лишь снять трубку, нажать на телефоне соответствующую кнопку (в зависимости от того, в какую страховую медицинскую организацию Вы хотите обратиться), дождаться ответа страхового представителя и задать вопрос. Страховые представители страховых медицинских организаций окажут Вам правовую и методическую поддержку.
С полным перечнем медицинских организаций, в которых функционируют телефоны «прямой связи» вы можете ознакомиться здесь.